Politique de confidentialité

Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-11-13

Bienvenue sur Toilette bébé (toilettebebe.baby). La protection de votre vie privée est très importante pour nous. Cette politique explique, en toute transparence, quelles données nous collectons lorsque vous utilisez notre boutique en ligne, pourquoi nous les utilisons et quels sont vos droits.

Notre équipe travaille depuis la France et vos données sont traitées au sein de l'Union européenne, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande ou que vous nous contactez, nous collectons uniquement les informations nécessaires pour vous servir :

• Données d'identification : prénom, nom.
• Données de contact : adresse e-mail, adresse de livraison et de facturation.
• Données de commande : produits achetés, historique de commandes, échanges avec notre support.
• Données de paiement : elles sont traitées de manière sécurisée par notre prestataire de paiement. Nous ne conservons jamais vos numéros complets de carte bancaire.
• Données de navigation : pages visitées, panier, adresse IP, type d'appareil et de navigateur, via des cookies et mesures d'audience.

2. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Nous utilisons vos informations uniquement pour :

• traiter et expédier vos commandes et gérer le service après-vente ;
• vous répondre lorsque vous nous écrivez à support@toilettebebe.baby ;
• améliorer notre boutique, nos produits et votre expérience d'achat ;
• assurer la sécurité du site et prévenir la fraude ;
• respecter nos obligations légales et comptables.

Nous ne vendons ni ne louons jamais vos données personnelles.

3. Cookies

Notre site utilise des cookies essentiels au fonctionnement du panier, de la commande et de la sécurité, ainsi que des cookies de mesure d'audience pour comprendre comment notre boutique est utilisée. Vous pouvez à tout moment refuser ou paramétrer les cookies depuis les réglages de votre navigateur. Le blocage de certains cookies essentiels peut toutefois empêcher la finalisation d'une commande.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Nous partageons vos données uniquement avec les partenaires indispensables à notre service : prestataire de paiement sécurisé, transporteurs pour la livraison de vos colis, et hébergeur de notre site. Tous sont soumis à des obligations strictes de confidentialité et ne peuvent utiliser vos données à d'autres fins.

5. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données de commande pendant la durée nécessaire à la gestion de votre achat, à notre relation client et à nos obligations légales, puis nous les supprimons ou les anonymisons. Les e-mails échangés avec notre support sont conservés pendant 3 ans maximum. Les données de cookies sont conservées 13 mois maximum.

6. Comment protégeons-nous vos données ?

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles adaptées : connexion sécurisée HTTPS, accès limité aux seules personnes habilitées de notre équipe en France, mots de passe sécurisés et mises à jour régulières de notre site.

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives sur leur sort après votre décès.

Pour exercer vos droits ou pour toute question sur cette politique, écrivez-nous uniquement par e-mail à : support@toilettebebe.baby. Nous vous répondrons dans les meilleurs délais, et au plus tard sous un mois. Merci de préciser votre demande et l'adresse e-mail utilisée pour votre commande afin que nous puissions vous identifier.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez déposer une réclamation auprès de la CNIL.

8. Enfants

Notre boutique s'adresse aux parents et aux adultes. Les achats doivent être effectués par une personne majeure. Nous ne collectons pas volontairement de données directement auprès d'enfants.

9. Modifications de cette politique

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La version applicable est celle publiée sur cette page, avec sa date de mise à jour.

10. Nous contacter

Pour toute question concernant vos données personnelles, contactez l'équipe Toilette bébé uniquement par e-mail à support@toilettebebe.baby.